卷煙服務(wù)營銷客戶價值管理填空題每日一練(2019.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶價值分為（）和潛在價值兩個方面。

2.填空題對（）的評估可以從客戶貢獻(xiàn)度、支持度、信用度等多個方面來評價。

3.填空題（）是指將產(chǎn)品或客戶服務(wù)提供給客戶的所有相關(guān)成本，如配置運(yùn)輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。

4.填空題（）和（）是客戶管理的前提

5.填空題（）決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。