填空題客戶價值分為()和潛在價值兩個方面。
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1.填空題客戶價值分為當前價值和()兩個方面。
3.單項選擇題一般來說,帶來()價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇,如更貼心的服務以及更優(yōu)惠的條件等。
A、較小
B、較大
4.單項選擇題企業(yè)()根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類,然后依據(jù)客戶的價值類別分配資源。
A、必須
B、有必要
C、沒有必要
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對(),公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,如加強情感維系、拜訪頻率,提供個性化的經(jīng)營指導等,促進其成為價值客戶。
題型:單項選擇題
客戶分類和終端細分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細分,但其應用的方向不同,因此分類的維度和指標有所差異。()
題型:判斷題
在服務營銷中,為實現(xiàn)()和(),客戶細分是其中一項重要的基礎工作。
題型:填空題
客戶潛在價值決定了企業(yè)當前的盈利水平,是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。()
題型:判斷題
在日常服務營銷活動中,客戶分類的應用中要注意以下幾個方面()。
題型:多項選擇題
下列關(guān)于客戶價值管理的意義說法正確的有()。
題型:多項選擇題
由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟也不實際。()
題型:判斷題
按客戶物理屬性進行分類,涉及兩個層面,一個是卷煙零售店的物理屬性,另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。()
題型:判斷題
()的兩類指標都處于比較低的水平,如不努力改進,則有被淘汰或降級的風險。
題型:單項選擇題
根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有()。
題型:多項選擇題