卷煙服務(wù)營銷客戶價值管理單項選擇題每日一練(2019.01.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 企業(yè)（）根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配資源。

2 （）的潛在價值比較高，而當(dāng)前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。

3 配合度高、能力強(qiáng)大零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

4 （）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

5 對（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。