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每日一練
章節(jié)練習(xí)
卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷服務(wù)監(jiān)控與評估綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)
來源：考試資料網(wǎng)
1
信息收集包括（）、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
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2
服務(wù)測量，指從（）方收集信息對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測。
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3
（）需要來自服務(wù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)支撐。
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4
留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。
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5
（）能很好地反映其預(yù)期和感知的差距。
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