單項(xiàng)選擇題（）需要來自服務(wù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)支撐。
A、服務(wù)評估
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)評估需要來自（）的數(shù)據(jù)支撐。
A、服務(wù)監(jiān)測
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的作用是提供評估依據(jù)、（）和指導(dǎo)服務(wù)人員。
A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、服務(wù)改進(jìn)參考
D、提高客戶利潤
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)測的作用是（）、服務(wù)改進(jìn)參考和指導(dǎo)服務(wù)人員。
A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、提供評估依據(jù)
D、提高客戶利潤
最新試題
留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進(jìn)行檢查，可采用（）方法。
題型：單項(xiàng)選擇題
郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和過程檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
題型：判斷題
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）
題型：判斷題
現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題