服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務(wù)。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。