單項(xiàng)選擇題旅客測評滿意度分值在3.69，則表示旅客（）
A.不滿意
B.基本滿意
C.滿意
D.很滿意
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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)施（）實(shí)名制驗(yàn)證，設(shè)獨(dú)立驗(yàn)證口，配備驗(yàn)證設(shè)備。
A.車站全封閉
B.車站半封閉
C.車站開放
D.車站封鎖
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的目的是交易和（）
A.滿足顧客需要
B.解決顧客困難
C.了解顧客想法
D.滿足顧客愿望
3.單項(xiàng)選擇題旅行衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對室內(nèi)相對溫度的要求正確的是（）
A.夏季26—28℃，冬季18—20℃
B.夏季20—26℃，冬季16—20℃
C.夏季20—26℃，冬季18—26℃
D.夏季26—28℃，冬季18—26℃
4.單項(xiàng)選擇題旅行衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對室內(nèi)相對濕度的要求正確的是（）
A.30%—70%
B.20%—60%
C.30%—60%
D.20%—70%
最新試題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
購票時間指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客安全指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
舒適性指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題