單項選擇題旅行衛(wèi)生環(huán)境標準對室內(nèi)相對濕度的要求正確的是（）
A.30%—70%
B.20%—60%
C.30%—60%
D.20%—70%
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2.多項選擇題關于高鐵車站服務質(zhì)量規(guī)范的說法，正確的有（）。
A.列車廣播在做好專題宣傳的同時，可以適當播放商業(yè)廣告
B.原則上列車檢票時間不晚于開車前20分鐘
C.客運人員應當具備高中（中專）及以上文化程度和較強的語言表達能力
D.嚴格控制機動車輛進站，在站臺上行駛的車輛嚴格限速，不得超過5km/h
E.列車晚點超過15分鐘以上的，站長代表鐵路項旅客道歉
3.多項選擇題鐵路客運站服務考核指標中的質(zhì)量指標包括（）。
A.安全、正點指標
B.經(jīng)濟性指標
C.方便性指標
D.服務綜合指標
E.工作效率指標
4.多項選擇題鐵路旅客列車服務質(zhì)量標準可劃分為（）。
A.普通
B.快速
C.特快
D.硬座
E.軟座
5.多項選擇題隨著運輸市場的不斷完善，站、車服務考核指標應達到以下（）標準。
A.以旅客需求為中心
B.以運輸市場為導向
C.突出客運服務質(zhì)量特性指標的考核
D.突出客運服務等級特性指標的考核
E.以經(jīng)濟效益為中心