單項選擇題康樂部運動健身服務(wù)管理的內(nèi)容包括健身服務(wù)、保齡球服務(wù)、臺球房服務(wù)、網(wǎng)球室服務(wù)以及（）。
A.預(yù)訂服務(wù)
B.高爾夫球場服務(wù)
C.桑拿浴房服務(wù)
D.SPA（水療）服務(wù)
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1.單項選擇題當(dāng)客人在健身過程中發(fā)生意外時，服務(wù)員應(yīng)立即采取措施，及時、有效、正確地為客人進行（）。
A.初步急救
B.撥打120
C.報警
D.現(xiàn)場大聲呼喊
2.單項選擇題（）主要是根據(jù)客人預(yù)訂的食物品種，在規(guī)定的時間內(nèi)將食物送至客人房內(nèi)，為客人在房內(nèi)用餐提供便利服務(wù)。
A.餐廳服務(wù)
B.宴會服務(wù)
C.西餐服務(wù)
D.客房送餐服務(wù)
3.單項選擇題客人不能把服務(wù)本身買回家，他們帶回去的只是服務(wù)產(chǎn)生的效果，則體現(xiàn)出餐飲服務(wù)的（）。
A.一次性
B.無形性
C.同時性
D.差異性
4.單項選擇題飯店以（）為單位出租客房使用權(quán)，客房的所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移。
A.有形時間
B.微笑服務(wù)
C.無形時間
D.服務(wù)時間
5.單項選擇題飯店的消防工作在（）中占有重要地位。
A.安全管理
B.客人接待
C.客人服務(wù)
D.客人投訴
最新試題
康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。
題型：判斷題
飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。
題型：判斷題
服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。
題型：判斷題
根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。
題型：判斷題
飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）
題型：單項選擇題
如何認識飯店管理的客體中的四層含義？
題型：問答題
客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。
題型：判斷題
康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。
題型：多項選擇題
飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）
題型：單項選擇題
管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。
題型：判斷題