A.服務(wù)人員
B.服務(wù)過(guò)程
C.服務(wù)工具
D.服務(wù)設(shè)施

A.對(duì)整理好的信息進(jìn)行分門別類，并歸檔保存
B.完成信息識(shí)別，區(qū)分典型信息和一般信息
C.對(duì)初步收集來(lái)的散亂的品牌信息進(jìn)行分析整理和有效鑒別
D.監(jiān)控各種信息變化情況，及時(shí)更新和調(diào)整信息檔案的內(nèi)容

A.延長(zhǎng)品牌導(dǎo)入期
B.延長(zhǎng)品牌成長(zhǎng)期
C.延長(zhǎng)品牌成熟期
D.延長(zhǎng)品牌衰退期

A.采集市場(chǎng)信息
B.反饋市場(chǎng)信息
C.管理市場(chǎng)信息
D.采集和反饋市場(chǎng)信息

A.價(jià)格走勢(shì)
B.市場(chǎng)覆蓋率
C.上柜率
D.斷貨率

A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過(guò)傾聽，理解客戶說(shuō)話的重點(diǎn)和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說(shuō)的全部?jī)?nèi)容

A.需求滿足率
B.斷貨率
C.市場(chǎng)規(guī)范度
D.市場(chǎng)價(jià)格情況

A.需要非常嚴(yán)格的抽樣過(guò)程來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象
B.需要進(jìn)行非常復(fù)雜和精細(xì)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
C.需要進(jìn)行嚴(yán)密的訪問(wèn)過(guò)程監(jiān)控
D.市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程和內(nèi)容都必須進(jìn)行非常專業(yè)的設(shè)計(jì)

A.客戶需求
B.市場(chǎng)狀態(tài)
C.消費(fèi)規(guī)律
D.消費(fèi)者行為

A.忠誠(chéng)度
B.零售客戶的配合情況
C.依賴度
D.信任度