單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的信息維護(hù)主要做好（）。

A.采集市場信息
B.反饋市場信息
C.管理市場信息
D.采集和反饋市場信息


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1.單項(xiàng)選擇題品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會(huì)動(dòng)銷分析”內(nèi)容的是（）。

A.價(jià)格走勢
B.市場覆蓋率
C.上柜率
D.斷貨率

2.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于有效傾聽技巧錯(cuò)誤的是（）。

A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過傾聽，理解客戶說話的重點(diǎn)和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的全部內(nèi)容

3.單項(xiàng)選擇題市場維度的分析中，屬于“社會(huì)動(dòng)銷情況”內(nèi)容的是（）。

A.需求滿足率
B.斷貨率
C.市場規(guī)范度
D.市場價(jià)格情況

4.單項(xiàng)選擇題卷煙品牌市場調(diào)研的操作規(guī)范原則是指（）。

A.需要非常嚴(yán)格的抽樣過程來選擇調(diào)查對象
B.需要進(jìn)行非常復(fù)雜和精細(xì)的問卷設(shè)計(jì)
C.需要進(jìn)行嚴(yán)密的訪問過程監(jiān)控
D.市場調(diào)研的過程和內(nèi)容都必須進(jìn)行非常專業(yè)的設(shè)計(jì)

5.單項(xiàng)選擇題樣本跟蹤是研究消費(fèi)者樣本的消費(fèi)記錄，能夠幫助我們更清晰地了解（）。

A.客戶需求
B.市場狀態(tài)
C.消費(fèi)規(guī)律
D.消費(fèi)者行為

7.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶卷煙銷售毛利率＝卷煙零售客戶卷煙的毛利總額/（）。

A.卷煙零售客戶單個(gè)卷煙的銷售額
B.卷煙零售客戶卷煙的銷售總額
C.卷煙零售客戶單個(gè)卷煙銷售成本
D.卷煙零售客戶卷煙銷售成本總額

8.單項(xiàng)選擇題“抓住推銷機(jī)會(huì)，選擇在同檔次品牌卷煙緊張時(shí)推銷，效果會(huì)更佳”，這體現(xiàn)了對于滯銷卷煙銷售要做到（）。

A.擺放在顯眼的位置
B.把握好身邊的煙民
C.抓住時(shí)機(jī)，積極推銷
D.及時(shí)反饋，尋求辦法

10.單項(xiàng)選擇題零售客戶經(jīng)營利潤由進(jìn)店人數(shù)、駐留時(shí)間、單位時(shí)間購買量以及（）等因素綜合決定。

A.零售客戶銷售額
B.零售客戶銷售量
C.零售客戶盈利率
D.購買商品毛利