單項(xiàng)選擇題新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報(bào)送時(shí)間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個(gè)工作日。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項(xiàng)選擇題涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問(wèn)題的答復(fù)，應(yīng)報(bào)總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。
A.個(gè)人業(yè)務(wù)部
B.安監(jiān)部
C.辦公室
D.審計(jì)部
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)涉及業(yè)務(wù)金額（）萬(wàn)的重大客戶問(wèn)題，需要復(fù)聽(tīng)電話錄音，及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門處理。
A.2
B.3
C.5
D.10
3.單項(xiàng)選擇題客戶問(wèn)題核查不包括（）
A.詳細(xì)經(jīng)過(guò)
B.交易數(shù)據(jù)
C.產(chǎn)生原因
D.工作流程
4.單項(xiàng)選擇題以下（）問(wèn)題銀行可不予受理。
A.工作人員無(wú)權(quán)答復(fù)客戶的
B.相關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)法即時(shí)獲取的
C.已達(dá)成和解，客戶又提出額外要求的
D.不能即時(shí)答復(fù)客戶的
5.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理制度提出異議，有權(quán)處理機(jī)構(gòu)已給予客戶（）次（含）以上合理解釋的，銀行可不予受理。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
如遇特急個(gè)人客戶問(wèn)題，受理及當(dāng)事單位應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問(wèn)題的答復(fù)，應(yīng)報(bào)總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
目前通過(guò)96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶問(wèn)題按嚴(yán)重程度劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶所在地與賬戶開(kāi)戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開(kāi)戶地處理的賬戶性問(wèn)題，由賬戶開(kāi)戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。
題型：判斷題
個(gè)人客戶問(wèn)題的處理原則為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶就同一事件第二次投訴的問(wèn)題屬于特急類問(wèn)題。
題型：判斷題
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問(wèn)題分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于（）的個(gè)人客戶問(wèn)題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。
題型：多項(xiàng)選擇題