A.1
B.2
C.3
D.4
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A.及時(shí)準(zhǔn)確原則
B.誠(chéng)實(shí)信用原則
C.專(zhuān)業(yè)人性原則
D.客戶(hù)至上原則
A.接待和處理客戶(hù)訴求，積極反饋并協(xié)調(diào)責(zé)任部門(mén)處理，并跟蹤、反饋。
B.負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部催繳所管轄區(qū)域業(yè)主、商戶(hù)欠費(fèi)。
C.業(yè)主入伙、裝修手續(xù)的組織和辦理。
D.客戶(hù)走訪工作的具體實(shí)施，執(zhí)行客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作。
E.建立客戶(hù)檔案與維護(hù)，完成相關(guān)的質(zhì)量記錄及保存。
A.12小時(shí)；二個(gè)自然日內(nèi)
B.24小時(shí)；二個(gè)自然日內(nèi)
C.12小時(shí)；三個(gè)自然日內(nèi)
D.24小時(shí)；三個(gè)自然日內(nèi)
A.發(fā)送地址
B.傳真號(hào)碼
C.收件人
D.聯(lián)系電話
E.與收件方電話予以確認(rèn)，同時(shí)在作好相關(guān)登記工作
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
最新試題
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
客戶(hù)或來(lái)訪人員距離門(mén)崗崗位值班人員（）米范圍時(shí)，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對(duì)，至崗位（）米時(shí)必須微笑、問(wèn)好。
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
與客戶(hù)溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）