A.為了做好客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問
D.提高客戶滿意度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.須立即起立與客戶交談
B.不能坐著和客戶交談
C.讓客戶等下再問
D.使用規(guī)范、專業(yè)用語
A.統(tǒng)一的制服
B.保持完好的妝面
C.佩戴工牌、頭發(fā)扎起
D.著黑色皮鞋、著肉色絲襪
A.手叉在腰間，口角口香糖
B.站姿懶散、將手撐在模型上
C.不停的打哈欠
D.以上全選
A.“你好，歡迎參觀！”
B.“您好！請問有什么需要講解的地方嗎？”
C.“您好！請問需要幫忙嗎？”
D.以上全選
A.“歡迎再次光臨，請慢走！”
B.“謝謝，不遠(yuǎn)送”
C.“慢走啊”
D.“下次再來啊”
最新試題
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。