A.“你好，歡迎參觀！”
B.“您好！請(qǐng)問有什么需要講解的地方嗎？”
C.“您好！請(qǐng)問需要幫忙嗎？”
D.以上全選
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A.“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走！”
B.“謝謝，不遠(yuǎn)送”
C.“慢走啊”
D.“下次再來啊”
A.“您好！歡迎參觀，請(qǐng)問您是首次參觀嗎？”
B.“你好！從那個(gè)門進(jìn)去就可以了”
C.“等一下，沒看見里面人多嗎？”
D.“別擠，都能看的到”
A.負(fù)責(zé)樣板房講解工作
B.協(xié)調(diào)樣板房保潔人員做好樣板房清潔衛(wèi)生
C.做好日常工作記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)人員匯報(bào)
D.以上全選
A.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)參觀引導(dǎo)工作
B.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷售人員做好接待工作
C.樹立良好的服務(wù)形象
D.以上全選
A.站姿端正
B.身體不能隨意搖晃
C.禁止手插口袋或斜靠模型、墻壁等
D.以上全選
最新試題
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時(shí)清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
（）開始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作？（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。