單項選擇題講解崗的工作職責(zé):()

A.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場管理工作
B.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的講解工作
C.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的安保工作
D.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的接待工作


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1.單項選擇題講解崗的服務(wù)目的是:()

A.為做好銷售現(xiàn)場講解服務(wù)工作
B.提升客戶滿意度
C.提高現(xiàn)場服務(wù)水平
D.以上全選

2.單項選擇題咨詢崗的服務(wù)目的是:()

A.做好客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場咨詢問題,進(jìn)而提高客戶滿意度
D.以上全是

3.單項選擇題吧臺崗人員應(yīng)當(dāng)定時巡視洽談區(qū),正確的時間是:()

A.5分鐘
B.4分鐘
C.3分鐘
D.視情況而定

4.單項選擇題吧臺崗位要做煙灰缸里干凈、衛(wèi)生,正確的描述是:()

A.煙灰缸里不能超過4個煙頭
B.煙灰缸里不能超過3個煙頭
C.煙灰缸里不能超過2個煙頭
D.煙灰缸里不能超過1個煙頭

5.單項選擇題吧臺崗位要做到洽談桌表面整潔、干凈,正確的描述是:()

A.左側(cè)為裝飾花右側(cè)一次性水杯
B.左側(cè)為裝飾花右側(cè)報刊雜志
C.左側(cè)為裝飾花右側(cè)煙灰缸
D.左側(cè)為煙灰缸右側(cè)裝飾花

最新試題

與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。

題型:單項選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:單項選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。

題型:單項選擇題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段?()

題型:多項選擇題

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。

題型:單項選擇題

下述哪項屬于車場出入口崗職責(zé)?()

題型:多項選擇題

()開始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動。

題型:單項選擇題

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中,下述描述哪項正確。()

題型:單項選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個工作日內(nèi)開展回訪工作。

題型:單項選擇題