多項選擇題對服務(wù)模式以下表述正確的是()

A.只要對我們服務(wù)提出需求的人,我們都將全程為您服務(wù)
B.我們將完成一天8小時工作的時間限制,全天為您服務(wù)
C.我們的服務(wù)將拓展到每一個角落,不管您身處何地,都能就近獲得服務(wù)
D.為了更好服務(wù)于客戶,讓客戶根據(jù)自身需求,自主選擇最快捷、最方便、最高效的咨詢途徑,努力使客戶享受到滿意服務(wù)


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1.單項選擇題交談時,不可長時間地凝視對方。一般情況下,眼睛有50%的時間注視對方,另外50%的時間注視對方臉部哪里()

A.注視對方臉部以外的3-5厘米處
B.注視對方臉部以外的5-7厘米處
C.注視對方臉部以外的5-10厘米處
D.注視對方臉部以外的7-9厘米處

2.單項選擇題以下對著裝要求不正確的是()

A.女士上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點綴,紐扣應(yīng)全部系上
B.女士襯衫的下擺要掖入裙腰之內(nèi),禁止懸垂于外及在腰間打結(jié)
C.男士襯衫的領(lǐng)子要挺括,系扣
D.褲子要燙直,折痕清晰,短及鞋面

3.多項選擇題在與客戶交談時,禁止在談話中注意的事項有哪些()

A.眼睛往上、往下
B.瞇眼、斜視
C.閉眼,游離不定
D.目光渙散,漫不經(jīng)心

4.多項選擇題訪客接待時,應(yīng)做到以下幾點()

A.應(yīng)主動招呼客戶
B.熱情接待來訪客戶
C.做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲
D.不需立即起立,面帶微笑,招呼要親切

5.多項選擇題工作時間需要佩戴工牌,以下描述正確的是()

A.一般佩戴在左胸顯眼處
B.工牌應(yīng)保持清潔、端正
C.掛繩式工牌應(yīng)后面向上掛在胸前
D.工牌上可以粘貼大頭照片

最新試題

下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項選擇題

請問在下述選項中哪項描述準(zhǔn)確:()

題型:單項選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時,下述哪項注意事項是錯誤的?()

題型:單項選擇題

下述哪項屬于車場出入口崗職責(zé)?()

題型:多項選擇題

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。

題型:單項選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動。

題型:單項選擇題

工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時,應(yīng)按()向客戶收取費用。

題型:單項選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:單項選擇題

工程家政維修人員的對講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對講時統(tǒng)一用()手持對講機(jī)。

題型:單項選擇題