單項選擇題PDCA循環(huán)中，D代表（）。

A.計劃
B.實施
C.檢查
D.處理


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列不屬于無形產(chǎn)品質量的是（）。

A.服務效率
B.服務態(tài)度
C.服務環(huán)境
D.服務技能

2.單項選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品質量的是（）。

A.設施設備
B.實物產(chǎn)品
C.服務環(huán)境
D.服務技能

3.單項選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是（）。

A.理念模塊
B.戰(zhàn)略模塊
C.經(jīng)驗模塊
D.顧客分類管理功能模塊

4.單項選擇題屬于直接薪酬的是（）。

A.補助
B.保險
C.帶薪休假
D.工資

5.單項選擇題歐式計價飯店的客房價格包括（）。

A.房租
B.房租和一日三餐的費用
C.房租和食品、飲料等費用
D.房租及一份歐陸式早餐的費用

6.單項選擇題飯店對客服務的起點是（）。

A.財務部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部

8.單項選擇題飯店投資的提升功能是（）。

A.A.經(jīng)營收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交

9.單項選擇題飯店投資的輔助功能是（）。

A.經(jīng)營收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交

10.單項選擇題飯店投資的基礎功能是（）。

A.經(jīng)營收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交