客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店前臺也稱為總服務(wù)臺，其接待服務(wù)主要包括為客人提（）。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。