飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

職工代表大會無須定期召開。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。