就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店前臺也稱為總服務(wù)臺，其接待服務(wù)主要包括為客人提（）。

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。