文化內涵對于飯店經營具有重要的意義。

負責公共區(qū)域清潔管理的服務員，其工作內容包括（）。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

服務本身是無形的，不可數量化。

布件房的工作內容有（）。

在實施飯店培訓時，首先應（）

管理跨度的最佳人數是3~5人。

飯店關系營銷理論強調（）

根據雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現狀的工作關系方面的因素。

職工代表大會無須定期召開。