就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

飯店是一個(gè)住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）

飯店的尾數(shù)定價(jià)策略，適用于（）的定價(jià)。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。