就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

在實施飯店培訓時，首先應（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務(wù)。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。