飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。

客房部各部門(mén)之間不需要保持信息暢通，與其他部門(mén)也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿(mǎn)足程度來(lái)評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語(yǔ)水平、熟練的操作技能。

旅游政府部門(mén)為飯店經(jīng)營(yíng)的（）

后臺(tái)清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

飯店前臺(tái)也稱(chēng)為總服務(wù)臺(tái)，其接待服務(wù)主要包括為客人提（）。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

飯店行政樓層提供的服務(wù)包括（）等內(nèi)容。