單項選擇題當公司的業(yè)務量達到滿意程度時,所面臨的就是下列哪一項需求()
A.潛伏需求
B.下降需求
C.過量需求
D.充分需求
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1.單項選擇題客戶對產(chǎn)品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求,稱為()
A.功能需求
B.外延需求
C.形式需求
D.價格需求
2.單項選擇題購買產(chǎn)品或服務并用于進一步生產(chǎn)或服務的生產(chǎn)組織或個人,稱為()
A.產(chǎn)業(yè)客戶
B.中間商客戶
C.個人購買者
D.機構和政府客戶
3.單項選擇題下列哪一項屬于社會性購買動機()
A.偏愛型購買動機
B.經(jīng)濟性購買動機
C.理智型購買動機
D.生理型購買動機
4.單項選擇題下列哪一項屬于心理性購買動機()
A.社會型購買動機
B.生理型購買動機
C.感情型購買動機
D.社會地位的購買動機
5.單項選擇題在購買決策中,實際購買或簽訂購買合同,并有較大發(fā)言權的人稱為()
A.使用者
B.決策者
C.影響者
D.購買者
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型:判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
題型:單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括()。
題型:多項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
關系營銷強調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型:判斷題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型:單項選擇題