精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶名冊又稱（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。