客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶檔案必須（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。