單項選擇題客戶名冊又稱（）。
A.交易伙伴名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.客戶信息匯總
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1.單項選擇題可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
A.需求異議
B.價格異議
C.產品異議
D.購買時間異議
2.單項選擇題客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
A.資產價值
B.讓渡價值
C.感知成本
D.客戶資源
3.單項選擇題作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
A.以客戶為中心
B.以產品為中心
C.以企業(yè)為中心
D.以銷售為中心
最新試題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題