多項選擇題當具有以下（）條件時，活期一本通會轉(zhuǎn)為睡眠戶。

A.個人活期賬戶（存折戶）余額為零
B.一年未發(fā)生存、取款業(yè)務(wù)
C.沒有關(guān)聯(lián)其他合約的賬戶
D.關(guān)聯(lián)其他合約賬戶


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1.多項選擇題辦理信用卡中風險業(yè)務(wù)時，若客戶通過（）中任意一項核實，則無需核實證件號碼。

A.預(yù)留電話致電
B.短信動態(tài)隨機碼
C.查詢密碼
D.預(yù)留問題及答案

2.多項選擇題辦理借記卡支付密碼重置的要素是（）

A.持本人有效身份證件
B.銀行卡
C.掛失申請書回單
D.原掛失網(wǎng)點

3.多項選擇題按照總行規(guī)定，活期一本通具有以下（）等功能。

A.通存通兌
B.自主查詢
C.代收代付
D.代發(fā)工資

4.多項選擇題按照人民銀行要求對部分賬戶采取限制服務(wù)措施影響的主要因素為（）

A.身份信息不符合人民銀行標準（虛假、假名、匿名賬戶）
B.在前期無法聯(lián)系核實的客戶名下
C.賬戶金額為0
D.一年以上未動帳的賬戶

5.多項選擇題2021年遠程銀行中心語音質(zhì)檢評定標準和新媒體質(zhì)檢評定標準中，符合加分條件是哪些（）

A.為客戶提供一站式服務(wù)
B.客戶主動對服務(wù)表示滿意
C.成功化解客戶投訴
D.客戶表示感謝

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