A.為客戶提供一站式服務(wù)
B.客戶主動對服務(wù)表示滿意
C.成功化解客戶投訴
D.客戶表示感謝
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A.標準統(tǒng)一，職責明確
B.分類監(jiān)控，科學評定
C.公平透明，簡明高效
D.其余選項均正確
A.對特殊身份客戶，未按規(guī)定服務(wù)
B.違規(guī)擅自掛斷客戶電話
C.主動索取客戶密碼
D.以上都是
A.個人助學貸款
B.個人創(chuàng)業(yè)擔保貸款
C.軍人住房公積金貸款
D.普通住房公積金貸款
A.修改領(lǐng)卡狀態(tài)
B.分期辦理撤銷
C.兌換禮品撤銷
D.解除卡片掛失
A.客服人工
B.微信銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.掌上銀行
最新試題
法人金融機構(gòu)應當合理劃分固有風險、控制措施有效性以及剩余風險的等級。風險等級原則上應分為（）。
根據(jù)《法人金融機構(gòu)反洗錢分類評級管理辦法》，評級指標包括（）。
業(yè)務(wù)（含金融產(chǎn)品、金融服務(wù)）風險子項包括（）。
地域風險子項包括（）。
根據(jù)歐盟第3號反洗錢指令中政治公眾人物（PEP）的定義，在卸任要職（）之后，該等人員才可不被認定為政治公眾人物（PEP）。
行業(yè)（含職業(yè)）風險子項包括（）。
下列關(guān)于大額交易報送表述正確的是？（）
客戶或其控股股東/投資人（持股比例50%及以上）真實命中美國財政部海外資產(chǎn)控制辦公室（Officeof Foreign Asset Control，簡稱OFAC）特別指定國民名單（SDN名單）的，原則上應拒絕準入，避免向SDN名單制裁對象提供跨境金融服務(wù)。
每年（），法人金融機構(gòu)應當將單位負責人或主管反洗錢工作高級管理人員簽字確認的自評表及相關(guān)證明材料報送中國人民銀行或其分支機構(gòu)。
在兩次自評估間期，法人金融機構(gòu)在哪些情況下，要對相應的地域、客戶群體、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、渠道或控制措施開展專項評估，并考慮其對機構(gòu)整體風險的影響？（）