單項選擇題下列不屬于客戶維護六大策略的是（）。

A.幫客戶省錢
B.為客戶提供額外價值
C.幫客戶省力
D.營造一種溫馨、可信任的氣氛


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1.單項選擇題下列不屬于按照客戶對金融產(chǎn)品偏好劃分的客戶類型的是（）。

A.關系中心型
B.存款倚重型
C.綜合均衡型
D.中間業(yè)務倚重型

2.單項選擇題維護客戶的最有效辦法是（）。

A.細分客戶
B.幫助客戶成功
C.加強對重點客戶的維護
D.給客戶以關懷

3.單項選擇題幫助客戶解決實際問題，為客戶提供種種方便，提供全過程維護屬于（）。

A.軟件維護
B.硬件維護
C.心理維護
D.功能維護

4.單項選擇題客戶與銀行合作的心路歷程的第一步是（）。

A.產(chǎn)生欲望
B.引起注意
C.發(fā)生興趣
D.采取行動

5.單項選擇題根據(jù)市場營銷的觀點，客戶從從業(yè)人員手中得到的是（）。

A.優(yōu)質的產(chǎn)品
B.周到的服務
C.銀行的推銷
D.客戶需求的滿足