上行溝通

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

雙因素理論中激勵(lì)因素

如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

強(qiáng)化

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。