組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

垂直溝通

消退

建沒性沖突

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。