未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見(jiàn)。

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。

激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從不滿(mǎn)意到滿(mǎn)意的連續(xù)性過(guò)程。

激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從沒(méi)有滿(mǎn)意到滿(mǎn)意的連續(xù)性過(guò)程。

激勵(lì)

強(qiáng)化

你認(rèn)為應(yīng)如何樹(shù)立護(hù)理管理者的威信？

簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。