公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。

企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

廣告具有（）作用。