多項選擇題服務業(yè)使用銷售促進的原因有（）。

A.顧客問題
B.中間機構(gòu)問題
C.競爭問題
D.服務產(chǎn)品問題
E.產(chǎn)品質(zhì)量問題


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2.多項選擇題廣告具有（）作用。

A.使被提供的服務無形化
B.展示服務情境
C.鼓勵口碑傳播
D.建立強大的品牌形象
E.強化客戶感知

3.多項選擇題人員銷售的指導原則有（）。

A.發(fā)展與顧客的個人關系
B.采取專業(yè)化導向
C.靈活選擇銷售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標準化導向

4.多項選擇題企業(yè)溝通的方式有（）。

A.人員銷售
B.廣告
C.促銷
D.直復營銷
E.市場營銷

5.多項選擇題有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

A.要了解客戶
B.要認識客戶
C.要維系客戶
D.要關懷客戶
E.要感動客戶