（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。

（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。