多項(xiàng)選擇題企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

A.客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
B.企業(yè)的信譽(yù)
C.客戶對(duì)企業(yè)的滿意度
D.客戶的透明度
E.客戶拓展量


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

A.充分把握客戶信息并對(duì)其進(jìn)行有效管理
B.企業(yè)更準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.更好地服務(wù)客戶
E.拓展客戶

2.單項(xiàng)選擇題（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

A.大眾傳播渠道
B.個(gè)人傳播渠道
C.非個(gè)人傳播渠道
D.私人溝通渠道

3.單項(xiàng)選擇題以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

A.非公共性
B.顧客化
C.時(shí)效性
D.針對(duì)性

4.單項(xiàng)選擇題（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

A.直復(fù)營(yíng)銷
B.廣告
C.人員銷售
D.銷售促進(jìn)

5.單項(xiàng)選擇題（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

A.廣告
B.銷售促進(jìn)
C.直復(fù)營(yíng)銷
D.公共關(guān)系