判斷題郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶(hù)服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等資源,為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

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1.多項(xiàng)選擇題客服的特點(diǎn)主要有()。

A、客服對(duì)象的不統(tǒng)一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可貯存性
D、客服工作的不可重復(fù)

2.多項(xiàng)選擇題國(guó)際包裹的尺寸限度為()。

A、長(zhǎng)度不超過(guò)150厘米
B、長(zhǎng)度不超過(guò)180厘米
C、寬度不小于160厘米
D、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度最大橫周合計(jì)不可超過(guò)300厘注

3.多項(xiàng)選擇題國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用()書(shū)寫(xiě)。

A、英文
B、中文
C、法文
D、寄達(dá)國(guó)通曉文字

4.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由()兩部分組成。

A、通信子網(wǎng)
B、資源子網(wǎng)
C、硬件網(wǎng)絡(luò)
D、軟件系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題受理報(bào)刊訂閱電話,如查詢(xún)不到客戶(hù)需要訂閱的報(bào)刊,應(yīng)()。

A、謝謝客戶(hù)的來(lái)電后掛機(jī)
B、轉(zhuǎn)專(zhuān)家坐席受理
C、請(qǐng)客戶(hù)核查所報(bào)的報(bào)刊稱(chēng)是否準(zhǔn)確
D、請(qǐng)客戶(hù)通過(guò)其他渠道訂閱

最新試題

認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū),使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書(shū)是一個(gè)包含證書(shū)持有人、()、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

題型:多項(xiàng)選擇題

芷江的讀音為ZHIJIANG ,在湖南懷化。

題型:判斷題

調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

占用率的計(jì)算方法為:通話時(shí)長(zhǎng)/(通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間)*100。

題型:判斷題

計(jì)算機(jī)的軟故障分為()三種。

題型:多項(xiàng)選擇題

發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的合作。

題型:判斷題

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶(hù)服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等資源,為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

題型:判斷題

交寄國(guó)際保價(jià)包裹寄件人申報(bào)的保價(jià)金額要與包裹內(nèi)件的實(shí)際價(jià)值一致,不能只申報(bào)包裹內(nèi)件價(jià)值的一部分。

題型:判斷題

《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有();郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷(xiāo)售;國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書(shū)等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

題型:?jiǎn)柎痤}