單項(xiàng)選擇題（）調(diào)查法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種方法。

A、實(shí)驗(yàn)
B、問卷
C、訪問
D、觀察


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1.單項(xiàng)選擇題受理客戶來電，如不能明確回答客戶時(shí)，應(yīng)用（）語句應(yīng)答。

A、“很抱歉，我不大清楚。”
B、“我們沒有資料，無法回復(fù)你。”
C、“請稍等，我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”
D、“請您稍等，我查找資料后再答復(fù)您的問題。”

2.單項(xiàng)選擇題鎮(zhèn)賚的讀音為（），在吉林白城。

A、ZHENLAI
B、ZENLAI
C、ZHENGLAI
D、ZENGLAI

3.單項(xiàng)選擇題電信增值業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)提供的靈活性和及時(shí)性、管理的方便性以及投資成本的經(jīng)濟(jì)性等因素綜合考慮，（）提供增值業(yè)務(wù)正成為市場的主導(dǎo)。

A、原有電信設(shè)備上通過軟/硬件的升級提供增值業(yè)務(wù)
B、通過智能網(wǎng)和專用的增值業(yè)務(wù)平臺
C、增加簡單的業(yè)務(wù)終端提供增值業(yè)務(wù)
D、其他

4.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)生存和發(fā)展的首要因素，是提高企業(yè)競爭力的有力武器。

A、價(jià)格
B、品牌
C、規(guī)模
D、質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反法律，損害（）的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

A、郵政企業(yè)
B、其他經(jīng)營者
C、郵政以外企業(yè)
D、消費(fèi)者

最新試題

請簡述發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

題型：問答題

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

題型：判斷題

《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

題型：判斷題

在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說話的機(jī)會，這樣才能更好地把握到客戶需求。

題型：判斷題

請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

題型：問答題

請簡要闡述“電信”這一概念。

題型：問答題

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺等資源，為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

題型：判斷題

進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

題型：多項(xiàng)選擇題

按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）

題型：多項(xiàng)選擇題