A、原有電信設(shè)備上通過軟/硬件的升級(jí)提供增值業(yè)務(wù)
B、通過智能網(wǎng)和專用的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
C、增加簡單的業(yè)務(wù)終端提供增值業(yè)務(wù)
D、其他
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A、價(jià)格
B、品牌
C、規(guī)模
D、質(zhì)量
A、郵政企業(yè)
B、其他經(jīng)營者
C、郵政以外企業(yè)
D、消費(fèi)者
A、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)
B、呼叫中心業(yè)務(wù)
C、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)
D、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)
A、瀏覽器、個(gè)人數(shù)字助理和電話
B、瀏覽器、電視機(jī)頂盒和電話
C、電視機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理和電話
D、瀏覽器、電視機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理和電話
A、基礎(chǔ)應(yīng)用層
B、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層
C、信息層
D、網(wǎng)絡(luò)層
最新試題
客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。
按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）
客服的特點(diǎn)主要有（）。
請(qǐng)簡要闡述“電信”這一概念。
請(qǐng)論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。
芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。
在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說話的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶需求。
占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長/（通話時(shí)長+話后處理時(shí)長+空閑時(shí)間）*100。
發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的合作。
計(jì)算機(jī)病毒通過（）途徑傳播。