單項(xiàng)選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
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1.單項(xiàng)選擇題感情消費(fèi)的特點(diǎn)是（）
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
2001年后，中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動(dòng)服務(wù)為主向（）的管理模式轉(zhuǎn)變。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶中心論說法錯(cuò)誤的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化經(jīng)歷了（）階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
忠誠客戶的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷中，企業(yè)拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系，這些營(yíng)銷費(fèi)用主要用于（）方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶投訴處理的方法和技巧有許多，在具體實(shí)踐中理財(cái)師應(yīng)該做到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國家是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題