多項選擇題下列關于客戶價值管理的意義說法正確的有()。
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、根據(jù)客戶的價值調配資源
C、針對性滿足客戶期望,提升整體滿意度
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2.填空題()和()是客戶管理的前提
3.單項選擇題對(),公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
4.單項選擇題()的兩類指標都處于比較低的水平,如不努力改進,則有被淘汰或降級的風險。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
5.單項選擇題對(),公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關系,如加強情感維系、拜訪頻率,提供個性化的經營指導等,促進其成為價值客戶。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
最新試題
當前價值評估包括()。
題型:多項選擇題
下列關于客戶價值管理的意義說法正確的有()。
題型:多項選擇題
客戶分類和終端細分從本質上講都是對零售客戶的細分,但其應用的方向不同,因此分類的維度和指標有所差異。()
題型:判斷題
價值貢獻相對較低的客戶對服務的期望一般也比較低,如果提供更高的服務反而是一種“過度”。()
題型:判斷題
客戶分類方法并不固定,各個企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。()
題型:判斷題
一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。()
題型:判斷題
()的潛在價值比較高,而當前價值比較低,說明客戶的經營能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網零售客戶。
題型:單項選擇題
()和()是客戶管理的前提
題型:填空題
對(),公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關系,如加強情感維系、拜訪頻率,提供個性化的經營指導等,促進其成為價值客戶。
題型:單項選擇題
客戶的當前價值比較高,而潛在價值比較低,說明客戶比較重視顯性經營情況,忽視了隱性經營。()
題型:判斷題