判斷題由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實際。（）
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1.判斷題配合度高、能力強調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用，這些重要客戶都是在進(jìn)行服務(wù)時需要重點關(guān)注的對象。（）
3.判斷題按客戶價值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù)，對客戶分類，然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。（）
8.多項選擇題在日常服務(wù)營銷活動中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個方面（）。
A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價值管理的運用方向
B、客戶分類與客戶價值評估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價值管理要簡單易操作
9.多項選擇題根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有（）。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
10.多項選擇題潛在價值評估包括（）。
A、支持度
B、影響力
C、成長度
D、信用度
最新試題
（）的當(dāng)前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。
題型：單項選擇題
客戶的潛在價值比較高，而當(dāng)前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）
題型：判斷題
目前煙草公司對客戶沒有卻別對待，服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。（）
題型：判斷題
按客戶物理屬性進(jìn)行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。（）
題型：判斷題
公司應(yīng)保證在（）身上足夠的財力、精力投入，加強監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。
題型：單項選擇題
潛在價值評估包括（）。
題型：多項選擇題
貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是（）。
題型：多項選擇題
一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻(xiàn)度可能不大，但隨著時間的推移，我們預(yù)期其經(jīng)營能力將逐漸提升。（）
題型：判斷題
（）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。
題型：單項選擇題
客戶價值評估的內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題