單項選擇題通過對客戶信用狀況進行調(diào)查分析，從而判斷應(yīng)收款項成為壞賬的可能性，為防范壞賬提供決策依據(jù)，這項工作是（）。
A.客戶信用調(diào)查
B.客戶檔案調(diào)查
C.客戶資產(chǎn)調(diào)查
D.客戶身份調(diào)查
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1.單項選擇題在進行銷售訪問之前，必須要做好訪前準備，因此，第一個環(huán)節(jié)就是要（）。
A.篩選客戶
B.做好計劃
C.準備資料
D.預(yù)約時間
2.單項選擇題對銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好（）。
A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作
3.單項選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù)，而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于（）。
A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計劃
4.單項選擇題搜集到足夠的客人信息后，首先要有專人對信息進行（）。
A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存
5.單項選擇題效率高，費用低，但是對調(diào)查人員的溝通能力和技巧要求比較高的搜集客戶資料的方法是（）。
A.電話訪問
B.郵寄調(diào)查
C.當面交談
D.現(xiàn)場觀察
最新試題
餐飲區(qū)域功能布局要求（）。
題型：多項選擇題
屬于餐廳領(lǐng)班工作職責(zé)的是（）。
題型：多項選擇題
餐飲服務(wù)是人與人、面對面的服務(wù)，餐飲服務(wù)質(zhì)量有與其它產(chǎn)品質(zhì)量明顯不同的特點，主要表現(xiàn)為（）。
題型：多項選擇題
餐飲部門向客人提供的服務(wù)通常由若干要素共同組成，它們分別是（）。
題型：多項選擇題
在餐飲部招聘員工時，負責(zé)對應(yīng)聘者進行面試、口試以及專業(yè)測試的是（）。
題型：多項選擇題
餐飲從業(yè)人員應(yīng)將行業(yè)的要求作為習(xí)慣來培養(yǎng)，餐飲服務(wù)人員良好的職業(yè)習(xí)慣包括（）。
題型：多項選擇題
以下屬于餐飲部經(jīng)理工作職責(zé)的是（）。
題型：多項選擇題
餐飲服務(wù)質(zhì)量分析有多種方法，圓形分析圖是通過計算服務(wù)質(zhì)量信息中有關(guān)數(shù)據(jù)的構(gòu)成比例以圖示的方法表示存在的質(zhì)量問題。具體分析步驟包括（）。
題型：多項選擇題
屬于管事部領(lǐng)班工作職責(zé)的是（）。
題型：多項選擇題
餐廳中，選用何種布件要考慮（）。
題型：多項選擇題