客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

運輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴的受理有什么好處？

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）