指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產(chǎn)品和服務的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性，它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
最新試題
物流是電子商務的重要組成部分
電子商務企業(yè)的物流模式
數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）
電子商務下物流客戶服務的內容
物流服務人員的構成：（）、（）
物流客戶投訴的受理有什么好處？
物流客戶服務的作用
物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
運輸服務指標：（）、（）、（）
處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）