問答題背景:某企業(yè)是一家中等規(guī)模的快遞公司,由于業(yè)務(wù)增長果塊,公司招聘了60名投遞員,這些員工經(jīng)培訓后上崗。近來發(fā)現(xiàn),自從這些新員工上崗后,頻繁出現(xiàn)了一系列的問題:在投遞的過程中丟失或損壞包裹;運輸工具損壞嚴重;客戶投訴增多。公司希望盡快解決這些問題,責成培訓部門對其現(xiàn)狀進行分析,并制定確實可行的解決方案。培訓部門將此任務(wù)交給了高級企業(yè)培訓師張力,張力在對有關(guān)問題進行綜合分析之后,認為是由于培訓不到位引起的。他按照自己的思路首先進行培訓需求分析,并在此基礎(chǔ)上制訂了培訓項目實施計劃。您若是張力,請完成他的工作。
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