多項(xiàng)選擇題顧客滿意具有的基本特性包括（）。
A.主觀性
B.有效性
C.階段性
D.相對(duì)性
E.層次性
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1.單項(xiàng)選擇題按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
A.產(chǎn)品制造者
B.接受產(chǎn)品的所有者
C.產(chǎn)品的銷(xiāo)售者
D.產(chǎn)品使用者
2.單項(xiàng)選擇題Kan0模型中，（）對(duì)應(yīng)的是顧客潛在的需求。
A.理所當(dāng)然質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.基線質(zhì)量
最新試題
（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。通常具有（）特點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客滿意具有的基本特性包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
Kan0模型中，（）對(duì)應(yīng)的是顧客潛在的需求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響顧客滿意程度與顧客自身?xiàng)l件有關(guān)的因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一臺(tái)設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布，假如其平均壽命為3700h，則該設(shè)備的故障率為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
抓住顧客心聲的方式之一是針對(duì)顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查，般抽樣量應(yīng)在（）以上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
SIPOC工作表的形成是從（）的思考角度形成的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題